Conditions générales des ventes
1. Présentation de l’Entreprise
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées par RESOLV SERVICES, situé au II Plateaux, Cocody, Abidjan, Côte d’Ivoire.
2. Acceptation des Conditions
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de la commande.
3. Produits et Services
Nous proposons une gamme de Serrures électroniques pour hôtels et bureaux ; Imprimantes de caisses ; Logiciels de systèmes de point de ventes (POS) ; Caisse enregistreuse ; matéreils informatique ; Prestation IT et Securité. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site.
4. Commandes
Pour passer commande, vous devez :
– Créer un compte sur notre site.
– Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
– Finaliser la commande en suivant les instructions à l’écran.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en FCFA et incluent toutes les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement peut être effectué par (espèce, mobile money , virement bancaire . La commande ne sera validée qu’à réception du paiement complet.
7. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination. En cas de retard, nous informerons le client par email ou téléphone.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, sans avoir été utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Certains produits ne peuvent être retournés ou remboursés dès leur expédition.
9. Garantie
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité, vous pouvez demander un échange.
10. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une négligence de la part du client.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre site (textes, images, logos) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite.
12. Protection des Données Personnelles
Nous collectons et traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
13. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
14. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la législation ivoirienne. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux d’Abidjan.
Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.resolv@gmail.com
